Шаг 1: Ознакомьтесь с договором и причиной штрафа

  1. Проверьте уведомление о штрафе: Уточните, за что выписан штраф (например, нарушение ПДД, повреждение автомобиля, передача управления третьему лицу, пустой бак и т.д.). Уведомление обычно приходит через приложение URAмобиль, по электронной почте или в виде SMS.
    • Пример: Вам пришел штраф на 100,000 рублей за передачу управления третьему лицу, хотя вы утверждаете, что сами управляли автомобилем.
  2. Изучите договор оферты: Найдите текст оферты на сайте URAмобиль (обычно внизу главной страницы) или в приложении. Обратите внимание на разделы, касающиеся штрафов и условий их начисления. Это поможет понять, правомерно ли начислен штраф.
  3. Соберите доказательства: Проверьте, есть ли у вас фото/видео автомобиля до и после аренды, данные геолокации, записи с видеорегистратора или другие доказательства вашей правоты.

Шаг 2: Свяжитесь со службой поддержки URAмобиль

  1. Обратитесь в поддержку: Напишите в службу поддержки URAмобиль по электронной почте (info@uramobil.ru) или позвоните по телефону 8 800 550 96 74. Укажите:
    • Ваши данные (ФИО, контактный телефон, email).
    • Дату получения штрафа и его вид.
    • Вашу позицию, почему вы считаете штраф незаконным (например, "Штраф за пустой бак неправомерен, так как я заправил автомобиль перед завершением аренды, что подтверждается чеком с АЗС").
  2. Пример письма в поддержку: 
    Уважаемая служба поддержки URAмобиль,
Я, Иванов Иван Иванович, получил уведомление о штрафе от 15.07.2026 на сумму 10,000 рублей за нарушение условий парковки. Считаю штраф необоснованным, так как автомобиль был припаркован в разрешенной зоне согласно правилам сервиса. Прилагаю фотографии автомобиля на парковке с указанием времени и места.
Прошу рассмотреть мое обращение и отменить штраф.
Контакты: +7 (XXX) XXX-XX-XX, ivanov@email.com
  3. Срок ответа: Обычно компании рассматривают обращения в течение 5–10 дней. Если ответа нет или он отрицательный, переходите к следующему шагу.

Шаг 3: Подготовьте и направьте досудебную претензию

  1. Составьте претензию: Если поддержка не решила вопрос, подготовьте письменную претензию. Укажите:
    • Ваши данные и реквизиты договора.
    • Описание ситуации и причины несогласия со штрафом.
    • Ссылку на ст. 333 ГК РФ, если штраф несоразмерен последствиям нарушения.
    • Требование отменить штраф или вернуть списанные средства.
    • Указание, что в случае отказа вы обратитесь в суд.
  2. Пример досудебной претензии: 
    Генеральному директору ООО «URAмобиль»
от Иванова Ивана Ивановича,
адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 5
email: ivanov@email.com, тел.: +7 (XXX) XXX-XX-XX

Претензия
20.07.2026

15.07.2026 мне было направлено уведомление о штрафе на сумму 100,000 рублей за передачу управления автомобилем третьему лицу (договор №12345). Считаю штраф необоснованным, так как я лично управлял автомобилем, что подтверждается видеозаписью с регистратора. Прошу отменить штраф в соответствии со ст. 333 ГК РФ, так как его размер несоразмерен последствиям нарушения. В случае отказа буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав.

Приложения:
1. Копия уведомления о штрафе.
2. Видеозапись с регистратора.
3. Фото автомобиля до и после аренды.

С уважением,
Иванов И.И.
  3. Отправка претензии: Отправьте претензию ценным письмом с описью вложения на юридический адрес URAмобиль (уточните на сайте или в договоре). Сохраните почтовую квитанцию для подтверждения отправки.

Шаг 4: Обжалуйте штраф ГИБДД (если применимо)

  1. Если штраф выписан ГИБДД: Если штраф связан с нарушением ПДД (например, за неправильную парковку или проезд на красный свет), запросите у URAмобиль копию постановления об административном правонарушении и доверенность для обжалования.
  2. Подача жалобы: Подайте жалобу в ГИБДД в течение 10 дней с момента получения постановления через сайт mos.ru (для Москвы) или лично в отделении ГИБДД. Приложите доказательства (фото, видео, свидетельские показания).
    • Пример: Алексей из Челябинска получил штраф 5,000 рублей за проезд на красный свет на автомобиле URAмобиль. Он предоставил запись с видеорегистратора, доказывающую, что нарушение произошло из-за подрезания другой машиной, и штраф был отменен.
  3. Уведомите URAмобиль: Если штраф ГИБДД отменен, отправьте копию решения в URAмобиль для возврата списанных средств.

Шаг 5: Подайте иск в суд

  1. Если претензия не помогла: Если URAмобиль отклонил претензию или не ответил в течение 10 дней, подайте иск в суд по месту регистрации компании (ст. 28 ГПК РФ).
  2. Составьте исковое заявление: Укажите:
    • Наименование суда.
    • Ваши данные и данные ответчика (URAмобиль).
    • Обстоятельства дела, доказательства вашей правоты.
    • Требование отменить штраф, вернуть деньги, компенсировать моральный вред и судебные расходы (ст. 333 ГК РФ).
  3. Пример искового заявления: 
    В [наименование суда]
Истец: Иванов Иван Иванович,
адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 5
Ответчик: ООО «URAмобиль»,
адрес: [указать юридический адрес]

Исковое заявление
о признании штрафа недействительным

15.07.2026 мне был начислен штраф в размере 100,000 рублей за передачу управления автомобилем третьему лицу по договору №12345. Считаю штраф необоснованным, так как я лично управлял автомобилем, что подтверждается видеозаписью. В досудебном порядке (претензия от 20.07.2026) спор не урегулирован. На основании ст. 333 ГК РФ прошу признать штраф недействительным, взыскать с ответчика 100,000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10,000 рублей и судебные расходы.

Приложения:
1. Копия договора.
2. Уведомление о штрафе.
3. Претензия и почтовая квитанция.
4. Видеозапись и фото.
  4. Подача иска: Подайте заявление в суд лично, через представителя или по почте. Суд может снизить штраф, если он несоразмерен последствиям нарушения, или отменить его при наличии доказательств вашей невиновности.