Опытные юристы и адвокаты со стажем от 10 лет, Консультации юристов - БЕСПЛАТНО. Оставьте заявку и мы перезвоним вам в течении 7 минут.
Бесплатный разбор
Мы подскажем следующие шаги и дадим прогноз
7 минут
Ответ в течение 7 минут
24/7 с вами
С вами на связи 24/7 личный менеджер
Деятельность организаций, занимающихся сбором долгов, и коллекторских агентств ограничивается Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц...» № 230-ФЗ от 03.07.2016 г. (далее – Закон № 230-ФЗ). Теперь такие организации действуют на основании норм закона.
Во время выполнения своих обязанностей коллекторам запрещается:
звонить должникам чаще, чем раз в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц, звонить в ночное время с 22:00 до 8:00 в будние дни и с 20:00 до 9:00 – в выходные, звонить с неопределяемых номеров – только с фиксированных телефонных, предпринимать действия, направленные на оказание психологического давления, применять физическую силу, угрожать, причинять вред здоровью и имуществу, общаться с инвалидами I группы, с несовершеннолетними, недееспособными или проходящими курс лечения в больнице, информировать третьих лиц о долге гражданина без его согласия, распространять сведения о должнике вне зависимости от согласия, которые касаются сроков задолженности и способов её взыскания, распространять данные через Интернет или путём наклеивания листовок на любое здание или строение, распространять сведения по месту работы гражданина.
По закону должник может вообще не общаться с коллекторами. Для отказа от общения достаточно написать соответствующее заявление и отправить заказным письмом с уведомлением или через нотариуса.
О погашении просроченного долга разрешается общаться с заёмщиком профессиональным взыскателям и кредитным организациям, которые включены в специальный госреестр и соответствуют установленным требованиям. Эти требования касаются наличия чистых активов, сумма которых составляет не менее 10 миллионов рублей и договора об обязательном страховании ответственности на такую же сумму.
По закону совмещать микрофинансовую деятельность с обязанностями по взысканию задолженности не допускается, но микрофинансовые организации имеют право покупать долги.
Просроченные долги с физических лиц не могут взыскиваться гражданами, у которых имеется непогашенная или неснятая судимость за совершение преступлений в сфере деятельности, связанной с экономикой и общественной безопасностью, и руководителями, деловая репутация которых испорчена.
Звонки по телефону и предъявление требований по поводу возврата денег в грубой форме нередко сильно воздействуют на человека, имеющего задолженность. Когда угрожают коллекторы, многие не в состоянии справиться с эмоциями и не знают, как адекватно реагировать. В таких случаях важно понимать, что неприкосновенность частной жизни и безопасность всех граждан обеспечивается государством. Поэтому коллекторы вряд ли решатся перейти от угроз к действиям.
Разговаривая по телефону с профессиональными взыскателями денег, рекомендуется:
быть корректным и всю беседу с ними записать, включив специальное устройство, предложить позвонившему человеку представиться и назвать свои Ф.И.О, задать вопросы, касающиеся места работы, занимаемой должности, названия компании, её адреса и номера телефона, поинтересоваться наличием договора, на основании которого взыскивается долг, и его суммой.
На все эти вопросы позвонивший сотрудник агентства ответит при наличии у компании юридического статуса. Согласно ст. 7 Закона №230-ФЗ сотрудник агентства обязан представиться, позвонив в первый раз по телефону гражданину, имеющему задолженность. В случае игнорирования этих требований гражданин вправе написать заявление и подать его вместе с записью разговора, в котором угрожали расправой, в правоохранительные органы.
Если звонят и угрожают расправой, необходимо:
позвонить в агентство, занимающееся взысканием долга. Это нужно для получения информации о сотруднике. Нередко коллекторы, пугающие физической расправой, скрывают свои имена и представляются чужими с целью незаконного взыскания средств с должника, предварительно узнав о задолженности, например в банке, обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением.
В этом заявлении дают следующие сведения:
Ф.И.О гражданина и место его регистрации, подробное описание действий неизвестных лиц, угрожавших по телефону физической расправой, требования заявителя.
В качестве доказательства будет служить запись разговора, приложенная к заявлению.
Лицо, занимающееся вымогательствами и угрожающее расправами, привлекается к ответственности по ст. 163 УК РФ.
Подав заявление в правоохранительные органы, не стоит беспокоиться, что их сотрудники начнут заниматься взысканием долгов, поскольку их обязанности заключаются в поддержании правопорядка. А дела, связанные с нарушением обязательств по возврату кредита, рассматриваются в суде.
Коллекторы могут позвонить родственникам должника, получив сведения о наличии задолженности у конкретного физического лица (разглашение банковской тайны). В таком случае необходимо тоже вести запись разговоров, а затем обращаться в правоохранительные органы или в суд.
Иногда банковская тайна может разглашаться на основании договора, в котором содержится пункт о переуступке прав долга. После получения такой информации родственники могут помочь погасить долги. В каждом конкретном случае подобные проблемы решаются индивидуально.
Если коллекторы предпринимают попытки взыскать деньги с гражданина за чужой кредит, то ему нужно:
узнать, какое агентство этим занимается. Затем написать уведомление с указанием в нём требований о прекращении вмешательств в личную жизнь и поступления угроз расправой. Направить это уведомление по адресу агентства заказным письмом, обратиться в прокуратуру с соответствующим заявлением, если после направления уведомления в агентство проблему решить не удалось. Что делать, если требуют личной встречи с должником
Коллекторы имеют право требовать личной встречи с должником, но такие встречи ограничены законодательством (не более одного раза в неделю). После приезда коллектора должник вправе разговаривать с ним возле входной двери квартиры, не предлагая войти. Для наличия доказательств личной встречи со взыскателями и их угроз о физической расправе желательно снять видео с места переговоров. Такие доказательства потребуются при обращении в прокуратуру или суд.
После поступления угроз об изъятии имущества за долг по кредиту заемщику не стоит сразу продавать квартиру или дом, поскольку решение о продаже имущества в счёт погашения долгов может принимать только суд. При наличии в собственности гражданина и его семьи единственного жилья забрать его не имеют права. В таком случае коллекторы не имеют права пугать расправой, поскольку их работа ограничена исключительно звонками по телефону и ведением переговоров. Для решения возникших проблем заемщику лучше обратиться в суд, что позволит ему достичь следующего результата:
прекращение звонков и угроз от коллекторов, появление возможности для реструктуризации долга, снятие психологического напряжения.
Если вам пытаются угрожать коллекторы, следует разобраться, насколько законны и обоснованны их требования. Для этого нужно хорошо знать нормы закона, которыми они руководствуются. Разобраться в них самостоятельно сложно. Лучше обратиться за помощью к юристам нашей компании. Они проконсультируют в случае незаконных действий коллекторов, составят необходимые жалобы и помогут отстоять ваши интересы в правоохранительных и судебных органах.
Запланируйте звонок в онлайне. Юрист проанализирует ситуацию,
сделает расчет стоимости и поможет найти решение
исходя из ваших целей.!
Юристы имеют в среднем 10-летний профессиональный опыт и консультируют исключительно в своих областях знаний. Вы всегда получите лучший совет по вашей юридической проблеме.
Юридические консультации | бесплатно до 10 мин. / усл. |
Представительство в суде | от 3 000 ₽ / усл. |
Коллекторы угрожают расправой | от 5 000 ₽ / усл. |
Составление исковых заявлений, Жалоб, Претензий и др. | от 3 500 ₽ / усл. |
Юристы, Адвокаты | от 5 000 ₽ / усл. |
Экспертиза документов | от 2 000 ₽ / усл. |
Анализ перспектив дела Если вам необходим развёрнутый ответ на ваш юридический вопрос в течение 2 часов, опишите здесь подробно ваш вопрос. Если вам необходима онлайн консультация юриста прямо сейчас- обращайтесь в наш онлайн чат, внизу справа. |
Бесплатно / усл. |
Консультация по Скайпу | от 1 200 ₽ / усл. |
Гражданское право | от 5 000 ₽ / усл. |
Наследство | от 5 000 ₽ / усл. |
Стоимость услуг юриста/адвоката является приблизительной, может быть уменьшена или увеличена в зависимости от обстоятельств дела. Более подробную информацию Вы можете узнать по телефону: +7 495 369-23-52 или email: info@moscowcentrow.ru.
* Все судебные издержки, включая расходы на юридические услуги подлежат возмещению стороне, в пользу которой состоялось решение суда (ст. 100 ГПК РФ).
Отвечаем на часто задаваемые вопросы о нашем агентстве и процессе об иммиграции в США.
Запланировать встречу
Запланируйте встречу в одном из офисов или в онлайне. Юрист проанализирует ситуацию, сделает расчет стоимости и поможет найти решение исходя из ваших целей
Доступная консультация юриста по теме:
"Коллекторы угрожают расправой" за 5 минут по телефону