Мной был утерян доступ к одному из аккаунтов Яндекса, к которому была прикреплена карта...

Здравствуйте! Мной был утерян доступ к одному из аккаунтов Яндекса, к которому была прикреплена карта Яндекс-Банка. В этом банке открыта рассрочка на моё имя. Из-за того, что у меня нет доступа к аккаунту, у меня нет возможности закрыть рассрочку. Я обращался в поддержку, однако в течении 8 дней никакой помощи оказано не было. Специалисты службы поддержки отвечали штампами и не вникали в суть проблемы. Из этого исходит следующее. Стоит ли мне пытаться через суд доказать факт владения аккаунтом, к которому был утрачен доступ, или же стоит написать заявления по факту халатности и мошенничества.